1. Wie hoch sind die Preise und gibt es einen Mindestbestellwert?

Die geltenden Tarife sind nur für Gewerbetreibende bestimmt und werden auf der Grundlage eines Kostenvoranschlags erstellt. Unsere Preise verstehen sich für eine Einheit ohne Steuern ab Werk.

Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich. Hingegen verlangen wir einen Mindestbetrag für die Rechnungsstellung: 80 € ohne MwSt.

          2. Was sind die Bedingungen für die Beilegung?

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung und gilt als Vorauszahlung und/oder bis zu 45 Tagen zum Monatsende.

          3. Gibt es Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 13,50 € ohne MwSt. für eine Lieferung nach Frankreich und Belgien. Die Versandkostenfreiheit gilt für Rechnungen über 220 € HTT.

Für andere Regionen erstellen wir einen Kostenvoranschlag.

          4. Woher weiß man, ob die Produkte mit der Anwendung kompatibel sind?

Die Kompatibilität der einzelnen Produkte in der Anwendung wird durch Punkte in den Spalten der verschiedenen Marken angegeben. Diese Informationen dienen der Orientierung und es wird ausschließlich auf die Dokumentation des Herstellers verwiesen.

          5. Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Jedes als fehlerhaft betrachtete Gerät muss zurückgeschickt werden an: COTHERM – Service retour – 107 traverse des Levées – Parc d’activité Les Levées – 38470 Vinay.

Jeder Rücksendung muss ein Verfolgungsformular beigefügt werden, in dem die Ursache des Defekts angegeben ist. Jedes zurückgesandte Gerät kann zur Analyse zerlegt werden und wird nicht in die Garantie aufgenommen, wenn sich herausstellt, dass es den Anforderungen entspricht.

          6. Wie kann ich die Referenz einer Vorlage identifizieren?

Unsere Artikelnummern werden mit schwarzer Tinte auf die Seite des Thermostats geschrieben (und nicht eingraviert). Der Name kann auf die Abdeckung gedruckt oder eingraviert werden.

Beispiele hier :

          7. Wie erkenne ich die Leistung meines Heizelement?

Die Leistung Ihres Heizelements finden Sie auf der Typenschildkarte Ihres Wassererhitzers, die sich unter oder auf der Rückseite des Wassererhitzers befindet.

          8. Wie kann ich einen Katalog beziehen?

Der Katalog kann auf der Website Cotherm.com unter der Rubrik Ersatzteile heruntergeladen werden.

          9. Wie kann ich weitere technische Informationen erhalten?

Sie können Ihre technischen Fragen über die Kontaktseite der Website Cotherm.com stellen. Um Ihre Fragen bestmöglich beantworten zu können, bitten wir Sie, die Produktnummer, die Anwendung und die Art der Frage anzugeben.

          10. Kann ich Teile bestellen, die nicht im Katalog stehen?

Wir können Teile, die nicht im Katalog aufgeführt sind, je nach Verfügbarkeit der gewünschten Referenz und mit einem Mindestbetrag für die Rechnungsstellung liefern. Kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular auf unserer Website cotherm.com.