1. ¿Cuáles son los precios y hay un pedido mínimo?

Los Precios aplicables están reservados a los profesionales y se establecen sobre la base de un presupuesto. Nuestros precios son unitarios, sin IVA, franco fábrica.

No se exige un pedido mínimo. Sin embargo, exigimos un importe mínimo de facturación de 80 € sin IVA.

          2. ¿Cuáles son las condiciones de pago?

El pago se efectúa por transferencia bancaria y puede realizarse por adelantado y/o en los 45 días siguientes al final del mes.

          3. ¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son de 13,50 euros sin IVA para entregas en Francia continental y Bélgica. La entrega gratuita se aplica a las facturas superiores a 220 euros sin IVA.

Para otras regiones, elaboraremos un presupuesto.

          4. ¿Cómo sabemos si los productos son compatibles con la aplicación?

La compatibilidad de cada producto en la aplicación se indica mediante puntos en las columnas de las distintas marcas. Esta información es orientativa y la documentación del fabricante es la única referencia.

          5. ¿Cómo devuelvo un producto?

Todo aparato considerado defectuoso debe ser devuelto a : COTHERM – Service Retour – 107 traverse des Levées – Parc d’activité Les Levées – 38470 Vinay.

Cada devolución deberá ir acompañada de un formulario de seguimiento, especificando la causa del defecto. Todo aparato devuelto podrá ser desmontado para su análisis y no estará cubierto por la garantía si resulta ser conforme.

          6. ¿Cómo identifico un modelo de referencia?

Nuestras referencias están escritas en tinta negra en el lateral del termostato (no grabadas). El nombre puede imprimirse o grabarse en la tapa.

Ejemplos aquí:

          7. ¿Cómo puedo identificar la potencia de mi resistencia?

Encontrará la potencia en vatios de su resistencia en la placa de características del calentador de agua, situada en la parte inferior o trasera del calentador.

          8. ¿Cómo puedo obtener un catálogo?

El catálogo está disponible para su descarga en el sitio web Cotherm.com, en la sección Piezas de recambio.

          9. ¿Cómo puedo obtener información técnica adicional?

Puede formular sus preguntas técnicas a través de la página de contacto del sitio web Cotherm.com. Para poder ofrecerle la mejor respuesta posible, le rogamos que indique la referencia del producto, la aplicación y la naturaleza de las preguntas.

          10. ¿Puedo pedir piezas que no figuran en el catálogo?

Podemos suministrar piezas fuera de catálogo en función de la disponibilidad de la referencia solicitada y con un cargo mínimo. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web cotherm.com.